Или же можно сказать так:
вы хотите быть на голову выше всех своих конкурентов? Судя по отзывам, которые я получаю от продавцов, именно подтверждения вызывают самые «благоприятные» реакции у клиентов. Начнем с того, что же такое «подтверждение»?
Подтверждение в речи — это способ, с помощью которого собеседник показывает, что он понимает, принимает или соглашается с тем, что было сказано. Оно играет важную роль в коммуникации, способствуя взаимопониманию и поддерживая активный диалог.
Зачем нужно подтверждение в речи?- Поддержка диалога. Подтверждение помогает поддерживать активный и продуктивный разговор, показывая, что оба собеседника вовлечены.
- Создание доверия и уважения. Подтверждение демонстрирует уважение к мнению собеседника и способствует созданию доверительной атмосферы.
- Эмоциональная поддержка. Подтверждение эмоций и чувств собеседника помогает создать эмпатическую и поддерживающую обстановку.
Простые слова, такие как
«Отличный выбор» или
«О, я вижу, вы хорошо разбираетесь», в ответ на комментарии клиента о том, что ему нравится тот или иной товар из вашего ассортимента, помогают продвинуть сделку к ее заключению зачастую намного эффективнее, чем множество слов о преимуществах вашего товара.
Простое высказывание
«Вы правильно сделали, что обратились к нам» может переключить общение на совершенно другую, более позитивную волну.
Подтверждение в речи — это важный элемент эффективной коммуникации, способствующий взаимопониманию, доверию и продуктивному взаимодействию между людьми.
