Сколько на самом деле стоит отсутствие обучения продажам в компании?

Экономия на обучении — самая дорогая ложная экономия в бизнесе. Разберём реальную стоимость этого решения.

3 вида потерь, которые нельзя игнорировать
💰 Упущенная прибыль
• 7 из 10 перспективных сделок срываются из-за ошибок продавцов
• Средний чек необученных менеджеров на 25-40% ниже
• Конверсия в покупку падает в 1,5-2 раза

⏳ Потеря времени и ресурсов
• На 50% больше встреч для закрытия сделки
• 30% рабочего времени тратится на исправление ошибок
• Требуется в 3 раза больше менеджеров для того же объема продаж

📉 Удар по репутации
• 1 недовольный клиент расскажет 10-15 потенциальным покупателям
• 60% клиентов не вернутся после плохого опыта общения
• Стоимость привлечения нового клиента в 5-7 раз выше удержания текущего

Реальный пример:
После внедрения системы обучения в телеком-компании:
→ Конверсия с холодных звонков выросла с 8% до 22%
→ Средний договор увеличился с $1,200 до $1,850
→ Текучесть клиентов снизилась на 35%

Что теряет бизнес ежемесячно?
Для отдела из 10 менеджеров:

• 15-20 потерянных сделок ($15,000-50,000)
• 120+ часов потраченного впустую времени ($8,000-12,000)
• 5-7 негативных отзывов (потеря 50-100 потенциальных клиентов)

3 обязательных шага для исправления ситуации:

1. Базовый тренинг для всех продавников (14 дней интенсивной подготовки)
2. Еженедельные разборы сложных случаев и возражений
3. Система наставничества (1 опытный менеджер = 2 новичка)

Важно: компании с системным обучением продавцов показывают на 47% более высокую прибыль (данные Sales Benchmark Index). Начните инвестировать в обучение — или продолжайте терять деньги.