Обучение сотрудников — это постоянный процесс, но компании часто сталкиваются с выбором: развивать команду внутренними ресурсами или приглашать внешнего тренера. Кажется, всё просто: у нас есть свои сотрудники, значит, можно обучать их самим. На практике решение требует внимательного анализа.
Плюсы внешнего тренера
✅ Свежий взгляд
Внешний специалист приносит опыт других компаний и индустрий. Он видит «слепые зоны» вашей команды и указывает на них прямо.
Кейс: Компания B2B заметила, что внутренние тренеры повторяют одни и те же схемы работы с клиентами. Внешний тренер показал новую технику ведения переговоров, увеличив конверсию на 18%.
✅ Экономия времени для руководства
Внутренние эксперты отвлекаются от своей основной работы. Внешний тренер берёт весь процесс на себя: подготовка материалов, проведение сессий, разбор кейсов.
Кейс: В стартапе с 50 сотрудниками CEO хотел проводить обучение сам. Внешний тренер сэкономил 30 часов руководителя за месяц, а сотрудники быстрее освоили новую CRM.
✅ Авторитет и мотивация
Внешний тренер воспринимается как независимый эксперт. Команда чаще доверяет и слушает советы извне.
Кейс: В отделе продаж внедрение новой техники холодных звонков было эффективно только после тренинга внешнего консультанта. Внутренние инструкции игнорировались.
Минусы внешнего тренера
❌ Высокая стоимость
Тренинг внешнего специалиста часто дороже, чем внутренние сессии. Нужно оценивать окупаемость.
❌ Ограниченное понимание специфики компании
Тренер может не знать нюансов вашей бизнес-модели или внутренних процессов. Важно выбирать специалиста с опытом в вашей отрасли.
❌ Риск недостаточной вовлечённости
Если команда видит тренинг как «чужую задачу», мотивация может быть ниже. Нужно правильно подавать сессии и вовлекать руководителей.
Когда выбирать внутреннее обучение?
🔹 Команда уже сильная, и нужно лишь развивать конкретные навыки.
🔹 Бюджет ограничен, а тренерские компетенции есть внутри.
🔹 Не требуется взгляд со стороны, а нужен регулярный тренинг и постоянная практика.
Когда лучше внешний тренер?
🔹 Необходима новая техника, которой никто внутри не владеет.
🔹 Нужен независимый взгляд на процесс или аудит работы отдела.
🔹 Важно повысить авторитет и мотивацию через эксперта со стороны.
Итог
Внешний тренер — это инвестиция в скорость, качество и свежий взгляд. Внутренние тренеры — долгосрочная поддержка и развитие привычек компании. Оптимальная схема часто комбинирует оба подхода: внешний специалист запускает новые практики, а внутренние сотрудники поддерживают и закрепляют их.
